美容室のカウンセリングにマニュアルは必要？

Posted on 2022年3月9日2022年3月9日

カテゴリ：カウンセリングマニュアル

売れサロ®カウンセリングシステムは、

・自動でメニュー提案
・自動で次回予約提案

で、誰でも単価UPやリピート率UP出来るシステムです。

いわゆる『カウンセリングマニュアル』の自動バージョンと考えていただくと分かりやすいかもしれません。

そもそも、なぜ美容室でのカウンセリングにマニュアルが必要なのでしょうか？

スタイリストごとにカウンセリングの方法や、コミュニケーションの仕方は違うし、スタイリスト個人に任せればいいのでは？と考えているもいるのではないかと思います。

一方で、『カウンセリングが苦手・・・』と感じているスタイリストさんも多いようです。

・お客様の要望を上手く聞き出せない
・悩みに対してメニューをオススメしたいけどなぜか押し売り感が出てしまう
・コミュニケーションの取り方が下手

そんな方には、マニュアルに沿ってカウンセリングが行える方がやりやすいかもしれませんね！

そんなカウンセリングマニュアルは、カウンセリングがしやすいという事以外にもメリットは多いんです。

例えば、

①カウンセリングマニュアルで、やり方を統一することで店舗のブランディングが出来る
②スタッフの能力に関係なく、一定のカウンセリングが行える
③聞き漏れ、伝え漏れの心配がない

など。

そのためカウンセリングも、コンテンツ、トーク内容、流れをしっかりとした型にして、ロープレで確認、改善を行う必要があります。
お客様の要望や悩みをカウンセリングで引き出し、希望のヘアスタイルを作ることが、リピート率ＵＰにつながるので、そのための内容、価値づけの出来るカウンセリングができるとなお良いです！

そうなると、またさらにハードルの高いカウンセリングマニュアルが必要になります💦

実行するスタイリスト側からしても、マニュアルに沿ってやればいいとは言え、難しいと感じてしまう方もいるかもしれません。

そこで、カウンセリングシステムの出番です！

売れサロカウンセリングシステムなら、お客様の要望や悩みを自動で引き出したり、サロンのコンセプトやオススメメニューのプレゼンが簡単に出来ます！