活用方は無限大！生産性のある質問を設定しよう！

売れサロ®カウンセリングシステムは、基本4部構成になっています。

１．基本カウンセリング
２．悩みカウンセリング
３．自動メニュー提案
４．自動別ジャンル誘導

の４つで構成する事で、

『施術に必要な事の聞き忘れなし』
『メニューの提案漏れなし』

なカウンセリングが出来るようになっています。

構成は上記の基本構成に沿って作成していきますが、質問内容と回答はサロン様に合わせて作成が可能です。

例えば、

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例）

Q:今関心のある美容やお手入れについて聞かせて下さい。

□ 頭皮のべたつきが気になる
□ 髪のパサつきが気になる
□ ーーーーーーーーーー
□ ーーーーーーーーーー

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このような質問を設定した場合、

”□ 髪のパサつきが気になる”

の質問は、トリートメント提案に繋げるための狙いがあります。

・チェックが入れば
➡️　トリートメント提案 ホームケアの提案

がしやすくなります。

逆に、

・チェックが入らなければ
➡️　次に繋がるメニューに需要が無い事が考えられ、メニュー改善に繋がります。

さらに、チェックをしたお客様に提案や説明をするのは、お客様に必要な提案になるので、スタッフ側からしても押し売り感なく、提案がしやすいので、やりやすいと好評頂いています。

さらに、お客様が言葉で伝えにくい悩みも選択肢に設定しておくことで、選びやすくなります。

また、サロン側は予め、これを選択されたらこのメニューをオススメする、と決めておくことで生産性の高い質問になります！

このように、活用方法は無限です！

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